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TL9000管理體系如何滿足電訊業的需求
作者:艾索  日期:2010-07-14  [關閉]
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    電訊業的需求
    TL9000管理體系的幫助
     
    網絡的質量及其可靠性:
    產品及服務
    軟件開發

      強調能夠形成或具備為客戶提供滿意的質量及可靠性的能力
      關注改善和結果, 而又能符合一致性?
      結合客戶滿意、運作測量及過程審核以促進持續改善
      瞄準電訊行業的特殊需求,達成更佳的網絡可靠性
      測量數據為行業標桿提供比較的基準

     
    逐步上升的成本:
    低質高成本
    多樣的重疊的標準及數據
    運作效率
      強調過程效率、減少重復和浪費、降低因低質造成的高成本、節約產出成本及提高利潤率
      統一的全球質量標準和績效測量系統可幫助降低一致性成本
      測量數據成為企業解決問題和改善產品或者服務質量的有效資源
    客戶/供應商的關系:
    供應商服務的質量
    客戶/供應商的溝通與合作
      TL9000是由服務提供商和供應商共同開發的 
      TL9000的要求和測量標準驅使企業通過通用的語言、共享的平臺、共同的責任來達成一致性的績效目標
     
    縮短周期時間:
    加速投放市場
    交付周期
     
      過程原則和一致性可以使企業更靈活應對市場需求 
      刪減重復流程和縮減周期時間
      對硬件和軟件的生命周期管理模式可提高投放市場的速度
     
    全球化:
    減少多樣、重疊的標準
    測量及審核
      一個統一的、全球化的質量標準和績效測量系統減少了混亂

     

 


 
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