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無錫社區管理引入ISO標準


信息來源:無錫市政府 發表時間:2012-09-02


社區管理導入標準化體系,9月1日獲悉,無錫市江溪街道太二社區前不久通過認證,通過了ISO9001 (質量管理體系)和ISO14001(環境管理體系)兩項國際認證標準,成為無錫市唯一獲得“雙證”的社區。

導入ISO體系,太二社區的事務有章可循、有標準可依。像社區始于2002年開始的四方聯席會議,嚴格遵循每月一次的碰頭會,已堅持至今。碰頭會上,社區、物業、業委會和派出所領取各自的任務,職責明確,避免了推諉扯皮。而在環境管理上,太二社區外包給社會物業公司,由業委會和社區按照環境管理體系標準進行監督。在審核時,這兩項事務被認為既符合社區管理特點,又符合ISO標準的要求,獲得一致好評。

據介紹,太二社區借“體系”之力,對各項工作都制定了規范的工作程序,每一項工作流程都有詳細的規定,從而使各項工作實現了規范化運行、制度化管理,避免了分工不明、職能交叉、職能重疊等問題。為了便于群眾監督,社區還將承擔的24類88項工作都掛在社區網站上公之于眾。


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