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引入ISO9000提升機關效能建設


信息來源:新疆日報網     發表時間:2011-03-02


新疆檢驗檢疫局以ISO9000質量管理體系為基礎、以績效考核為核心、以信息化管理系統為平臺的行政執法責任制模式,提升行政效能建設,顧客滿意度調查顯示,滿意率逐年上升。

“我們到企業做認證中,發現一些企業引入ISO9000認證管理體系后,企業管理水平有了較大提高,我們就想,為什么不能將ISO9000認證引入到行政單位,通過完善內部管理,提升機關效能。”新疆檢驗檢疫局辦公室主任李獻文說。

2007年,新疆檢驗檢疫局成為全疆首家引入ISO9000質量管理體系,并獲得ISO9000質量管理體系認證證書的行政事業單位。

在做一項工作前,新疆檢驗檢疫局的工作人員都要通過編寫作業指導書,將工作計劃、內容、時間、調研、通報、檢查、考核和成果總結推廣等內在要素程式化,確保工作過程的各個環節始終處于受控狀態。

“現在,工作人員在檢測進出口商品時,報檢、取樣,多長時間出檢測結果都有明確的規定。”新疆檢驗檢疫局質量管理辦公室主任王世平說:“實現了各項工作的制度化、規范化、程序化、標準化。”

新疆檢驗檢疫局通過建立ISO9000質量管理體系,使工作的目標、過程、崗位、人員、職責相互統一,有效消除管理上的“空白點”,避免“管理缺位”“責任落空”等現象,各項工作的流程更趨合理,干部職工的質量意識明顯增強,工作效率顯著提高。


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