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農行“一柜通”獲ISO9001認證
信息來源：艾索 發表時間：2012-09-20
農行深圳分行的“一柜通”業務順利 通過ISO9001
質量管理體系認證。國際權威認證機構英國標 準協會亞洲區副總裁莊博文專程來深為該行頒發證書。
由于該行完成了屬下100多個網點的柜面業務流程再 造和勞動組織重構，因此成為我市導入ISO9001質量管理體系涉及人數最多和推行網點最廣的金融機構。據了解，今年4月份，農行深 圳分行上線了新一代前臺顧客服務電腦系統。在此基礎上，該行改變了以往對公業務和儲蓄業務分離的傳統模式，推出了“一柜 通”服務模式，使前臺所有窗口均可辦理所有柜面業務。
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