日韩视频精品在线 I 免费毛片a在线观看67194 I 天天射天天添 I 久久久精品波多野结衣 I 欧美中文字幕一区二区 I 殴美一级片 I 毛片一级a I 成人精品欧美 I 成人a毛片免费观看网站 I 国产精品vr虚拟专区 I 亚洲a版天堂一区二区三区 I 亚洲精品视频中文字幕 I 激情久久久 I 日韩精品专区 I 国产成人国产在线观看 I 亚洲精品国产综合麻豆久久99 I 久久青青草原精品国产 I 国产一级淫 I 日本免费视频 I 久久久在线免费观看 I 亚洲成av人最新无码不卡短片 I 久久亚洲春色中文字幕久久久 I 国产一线二线三线wwww I 午夜激情网影视 I 日日摸夜夜夜夜夜添 I 特级黄毛片 I 50一60岁老女人毛片 I 男人和女人免费视频 I 特黄爽爽爽爽爽爽爽爽大片 I 日本不卡视频在线播放 I a国产精品 I 在线国产日本 I 韩国日本美国欧洲aⅴ I 吃花核心流水喝 I 不卡的成人av

2005年12月，客服中心以零不合格項成功 獲得了ISO9001:2000國際質量管理體系認證，成為國內首家 獲此殊榮的信用卡客服中心。ISO體系廣泛應用于制造業等生產有形產品的行業，中信銀行信用卡客服中心生產的是服務這種無形產品，卻將ISO管理的理念和體系充分運用其中。在ISO9001 管理體系的指導下，客服中心各部門崗位職責分工清晰，崗位設置合理，服務流程持續優化，操作工序和內部風險得到有效而合理的控制。客服中心利用相關的工作檢查及內審、管理評審等手段，加大對工作效 率和效果的監控力度，提升部門運作的執行力。

自客服中心導入ISO管理體系后：從整體角度看，樹立了以顧客為關注焦點的思想，建全了內部質量管理機制，提高了員工的質量意識，變傳統管理為現代管理；從個體角度看，明確了各個崗位的職責和權限，理順了各項工作的過程，規范了各項工作的具體做法，量化了各項工作的評價標準，統一了各項工作必要的記錄方式，提高了服務質量和客戶滿意率；從個人角度看，明確了本職工作的范圍和權限，清楚了工作間的利益關系，掌握了崗位要求和服 務規范，提升了個人素質、管理水平和工作效率，改善了服務意識和服務質量，增加了員工的責任感和榮譽感。